Présentation
Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est, dans la région de Quintana Roo et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique, où le mélange de couleurs entre le golfe du Mexique et la mer des Caraïbes ne manquera pas de vous surprendre.
Des kilomètres de plages qui invitent à de longues balades, de jour comme de la nuit, la température de l'eau toute l'année à 25°C ... Et l'ambiance... Caliente, forcément... Bienvenue à Quintana Roo, forteresse de la fiesta mexicána !
Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sables.
Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.
Réservez votre séjour à l'hôtel Iberostar Waves Quetzal 5* (normes locales) !
L'hôtel Iberostar Waves Quetzal 5* est situé à 3 km de Playa del Carmen, sur la Riviera Maya. Cet hôtel a un accès direct à l'une des plus belles plages de la Riviera Maya et à proximité de ses principaux lieux de loisirs et de culture. Il est ancré au coeur d'une forêt tropicale humide, dans le respect de la faune et de la nature, qui lui a valu la certification "Earth Check". L'hôtel Iberostar Waves Quetzal 5* partage tous ses services avec son hôtel voisin appartenant au même complexe, l'Iberostar Waves Tucan 5* (piscines, restaurants, bars, animations...).
INFO VERITE : Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).
L'hôtel Iberostar Waves Quetzal 5* partage ses restaurants avec l'hôtel voisin, l'Iberostar Waves Tucan 5* .
Le complexe dispose de 7 restaurants, 1 snack, 1 glacier et 6 bars :
- 2 restaurant buffet :
- Restaurant buffet "Cozumel", à la cuisine mexicaine et internationale.
Petit-déjeuner : de 6h à 10h30.
Déjeuner : de 13h à 15h.
Dîner : de 18h à 22h.
Restaurant international "Tulum", à la cuisine locale et internationale.
Petit-déjeuner : de 8h à 10h.
- 5 restaurants de spécialité à la carte :
Restaurant "La Gondola" (sur réservation) : cuisine italienne, ouvert de 18h à 21h.
Restaurant "Bonsai" (sur réservation) : cuisine japonaise, ouvert de 18h à 21h, avec show-cooking.
Restaurant "Mare Nostrum " (pas de réservation) : cuisine méditerranéenne, ouvert de 18h à 21h.
Restaurant "La Hacienda" (pas de réservation) : smoke house, ouvert de 18h à 21h.
Restaurant "Uxmal" (pas de réservation) : cuisine mexicaine, ouvert de 18h30 à 21h.
- 1 snack/bar "Beach Grill Uxmal" : situé près de la plage et de la piscine. Ouvert de 11h à 18h.
- 1 glacier : ouvert de 10h à 18h.
- 6 bars :
Bar de piscine "La Cascada" : ouvert de 10h à 18h.
Bar de plage "El Kiosko" : ouvert de 10h à 18h.
Bar "La Plaza" : ouvert de 20h à 23h.
Bar des sports "La Mascara" : diffusion d'évènements sportifs, ouvert de 17h à 1h du matin.
Lobby bar "Tikal" : ouvert de 8h à 1h du matin.
Lobby bar "El Paso" : ouvert de 8h à 1h du matin.
A noter :
- Les restaurants à la carte sont ouverts pour les dîners uniquement, sans supplément mais soumis à disponibilité.
Offres privilège
VOS AVANTAGES FRAM :
Réservez votre séjour jusqu'au 10/11/25, et bénéficiez de :
- 30% de réduction sur votre hébergement du 1/11/25 au 19/12/25.
- 25% de réduction sur votre hébergement du 20/12/25 au 24/12/25.
- 10% de réduction sur votre hébergement du 25/12/25 au 1/1/26.
- 20% de réduction sur votre hébergement du 2/1/26 au 29/1/26.
- 30% de réduction sur votre hébergement du 30/1/26 au 28/2/26.
- 35% de réduction sur votre hébergement du 1/3/26 au 4/4/26.
- 30% de réduction sur votre hébergement du 1/5/26 au 31/10/26.
Réservez votre séjour jusqu'au 15/1/26, et bénéficiez de 35% de réduction sur votre hébergement du 1/5/26 au 31/10/26.
Réservez votre séjour du 16/1/26 au 15/2/26, et bénéficiez de 30% de réduction sur votre hébergement du 1/6/26 au 31/10/26.
Remises déjà incluses dans les tarifs en ligne, valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec toute autre offre ou avantages. Offres applicables sur les prestations hôtelières uniquement.
Les plus
Accès direct à la plage
Hôtel familial
Proche des commerces de Playa del Carmen
Sports et loisirs
- Accès direct à la plage de sable blanc équipée de chaises longues et parasols (sans supplément).
- 4 piscines extérieures (dont un bassin pour les enfants).
- Salle de fitness (accès autorisé à partir de 16 ans).
- 1 court de tennis.
- Terrain de volley-ball.
- Sports nautiques non motorisés : voile, kayak...
- Cours de danse (location de matériel, programme et horaires à consulter sur place).
- Cours de yoga (sans réservation mais sous réserve de disponibilité).
Equipements
- Réception 24h/24.
- Parking.
- Wi-Fi dans tout l'établissement.
- Service de change.
- Service de conciergerie.
- Borne de recharge pour véhicules électriques.
- Distributeur automatique de billets.
Avec supplément :
- Service médical.
- Boutiques.
- Salles de réunion.
- Appels téléphoniques.
Bon à savoir
L'hôtel Iberostar Waves Quetzal 5* partage tous ses services avec son hôtel voisin appartenant au même complexe, l'Iberostar Waves Tucan 5* (piscines, restaurants, bars, animations...).
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- Les animaux ne sont pas admis au sein de l'hôtel.
- L'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Prêt de serviettes de plage et piscine (contre caution. Attention, leur perte entraîne un coût).
INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagées pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Enfants
- Mini-club "Star Camp" pour les enfants de 4 à 7 ans, encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison, 6j/7. Mini-disco le soir.
- Clubs enfants/ados : 8-12 ans et 13-17 ans : jeux collectifs et libres.
A noter : selon le programme, diverses activités seront proposées comme des films, des activités plus calmes en salle de jeux et de lecture (horaires et programme à consulter sur place et sous réserve de disponibilité).
- Bassin adapté.
- Aire de jeux.
- Menus enfants.
Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée au snack-bar.
A noter:
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans.
- Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
- Le port du bracelet tout compris est obligatoire.
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 14 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
Logement
L'hôtel dispose au total de 350 unités.
Durant votre séjour, vous serez logé en chambre premium ou premium promo selon disponibilité (35 m²) :
- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- 1 canapé-lit.
- Climatisation.
- Minibar (réapprovisionnement 1 fois/jour).
- Salle de bain avec sèche-cheveux.
- Wi-Fi.
- TV.
- Nécessaire à repasser.
- Ventilateur de plafond.
- Nécessaire à café/thé (sur demande).
- Coffre-fort.
- Balcon vue jardins.
Jusqu'au 31/10/25, Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants. À partir du 1/11/25, Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur).
Possibilité de contravention en cas de non-respect.
Avec supplément :
- Chambre premium tropical view (35 m²) : mêmes équipements + balcon vue jungle.
- Chambre premium proche plage (35 m²) : chambre rénovée, mêmes équipements + proche de la plage.
Sports et loisirs payants
- Centre de plongée certifié PADI proposant diverses sorties et séances de plongée.
- Spa situé en pleine nature sous une palapa : massage, circuit d'hydrothérapie avec une piscine à jets, une douche sensorielle, un sauna et un bain turc.
- Salon de beauté : soins de pédicure, manucure et un salon de coiffure.
A noter : les horaires, tarifs et séances à la carte sont à consulter sur place directement auprès de l'hôtelier.
A PROXIMITE :
- Plongée au tuba dans des cénotes (grottes souterraines locales) à Playa del Carmen.
- Golf.
Activités
L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives et récréatives.
- En soirée : spectacles sous forme de représentations théâtrales et musicales.
A noter : le programme précis des activités et les horaires sont à consulter sur place au moment de votre séjour.
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par FRAM
Formalités
1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour les touristes français voyageant au Mexique, il n'est pas nécessaire d'obtenir un visa pour un séjour touristique de courte durée, dans la limite de 180 jours. Il est impératif de voyager avec un passeport en cours de validité. Les touristes doivent toujours pouvoir le présenter pendant leur séjour en raison de contrôles fréquents. Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée sous un statut touristique, sous peine d'expulsion.
(Source France Diplomatie le 30/07/25)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Personnes à mobilité réduite
Il est impératif de contacter notre conseiller, avant toute souscription, pour vous assurer que le voyage est bien adapté aux personnes à mobilité réduite.
Ce prix comprend
Le vol aller et retour
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et la formule Tout Compris.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.
Les prix ne comprennent pas
Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de séjour et d'entrée et sortie du territoire.
Les taxes éventuelles environnementales.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Voir les tarifs
