Résumé
Niché sur la plage idyllique de la baie d'Agia Pelagia, le Castello Infinity Suites incarne l'élégance contemporaine dans un cadre raffiné, où le luxe s'exprime à travers l'immensité d'une mer bleu azur, des chambres d'un confort exceptionnel et des expériences culinaires remarquables. Cet établissement réservé aux adultes (plus de 18 ans) promet un séjour exclusif, où sophistication et bien-être sont au cœur de chaque instant. Grâce à un service personnalisé et à une attention constante portée aux détails, le Castello Infinity Suites offre bien plus qu'un hébergement : il crée des souvenirs inoubliables dans une atmosphère mêlant beauté, sérénité et soin absolu.
Situation
Le Castello Infinity Suites bénéficie d’un emplacement privilégié sur la côte nord de la Crète, dans la baie d’Agia Pelagia, une station balnéaire paisible réputée pour ses eaux turquoise et son ambiance détendue. L’hôtel se trouve à environ 25 km de l’aéroport international d’Héraklion ainsi que du centre-ville d’Héraklion, ce qui permet un accès facile aux sites culturels, aux commerces, aux restaurants et à la vie nocturne de la capitale crétoise. Un point de départ idéal pour explorer la région tout en profitant du calme d’un environnement en bord de mer.
Hébergement
Le Castello Infinity Suites propose un total de 28 hébergements élégants, répartis entre 18 suites et 10 maisonnettes, alliant raffinement et confort haut de gamme. Chaque logement offre des prestations soignées, une décoration contemporaine et un accès à une piscine privée à débordement avec système d’hydromassage, pour une expérience de détente absolue.
Vous séjournerez dans l’un des hébergements suivants :
Aquamarine Suite Plunge Pool – Vue Montagne
Aquamarine Suite Plunge Pool – Vue Mer
Black Pearl Maisonnette Plunge Pool – Vue Montagne
Black Pearl Maisonnette Plunge Pool – Vue Mer
Aquamarine Suite Plunge Pool – Vue Montagne / Vue Mer
Spacieuses et lumineuses, ces suites junior sont situées au rez-de-chaussée, au 1er ou au 2e étage du complexe. Elles disposent d’un grand lit king-size, d’un salon confortable avec Smart TV 50 pouces, et d’une élégante terrasse privée avec piscine à débordement et hydromassage. Selon l’orientation, vous profiterez d’une vue panoramique sur les montagnes ou sur la mer d’un bleu profond.
Black Pearl Maisonnette Plunge Pool – Vue Montagne / Vue Mer
Réparties sur deux niveaux, ces élégantes maisonnettes offrent une ambiance à la fois intime et sophistiquée. Le rez-de-chaussée accueille un salon cosy et design, tandis que l’étage supérieur abrite une chambre moderne. Chaque maisonnette dispose d’une vaste terrasse privée avec piscine à débordement chauffée (en avril, mai et octobre) équipée d’un système d’hydromassage, pour savourer un moment de pure relaxation face aux paysages crétois.
Installations
Réception : accueil chaleureux et assistance tout au long de votre séjour.
Centre de fitness : salle équipée pour maintenir votre routine sportive dans un cadre moderne.
Spa Callista* : espace bien-être dédié à la relaxation, proposant massages, soins du visage et rituels de beauté.
Galea Restaurant : restaurant raffiné aux saveurs méditerranéennes et internationales, avec vue sur la mer.
Room service* : service en chambre disponible jusqu’à minuit pour plus de confort et d’intimité.
Médecin sur demande* : assistance médicale disponible si nécessaire, sur simple demande à la réception.
Parking : espace gratuit pour garer votre véhicule en toute sérénité.
Service de blanchisserie et repassage* : prestations disponibles sur demande pour un séjour sans souci.
Check-in / Check-out
Check-in : à partir de 15h00
Check-out : jusqu’à 11h00
Restauration
Au Castello Infinity Suites, plusieurs formules de séjour s’adaptent à vos envies :
Formule Petit-Déjeuner : comprend uniquement le petit-déjeuner. Toutes les autres consommations sont en supplément.
Formule Demi-Pension : inclut le petit-déjeuner et le dîner (hors boissons).
Formule Pension Complète : comprend le petit-déjeuner, le déjeuner (hors boissons) et le dîner (hors boissons). Toutes consommations additionnelles dans l’établissement restent à votre charge.
L’hôtel abrite un restaurant gastronomique à l’ambiance cosmopolite, ouvert aussi bien aux résidents qu’aux visiteurs extérieurs, où chaque plat est une célébration des produits authentiques de la terre crétoise. Les saveurs méditerranéennes se mêlent à une cuisine internationale raffinée, pour une expérience gustative à la fois saine, inventive et élégante.
Le tout se déguste dans un cadre à couper le souffle : une vue panoramique sur la mer Égée, accompagnée d’un service chaleureux et attentionné fidèle à l’hospitalité crétoise. Une expérience culinaire conçue pour séduire les palais les plus exigeants.
A Savoir
Hôtel réservé aux adultes : l’établissement accueille uniquement les personnes âgées de plus de 18 ans, pour garantir une atmosphère paisible et raffinée.
Langues parlées : le personnel parle principalement grec et anglais, certains membres de l’équipe peuvent également s’exprimer en français.
Cartes acceptées : les cartes de crédit et de débit internationales sont acceptées pour les paiements et les cautions.
Animaux non admis : pour des raisons de confort et d’hygiène, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’établissement.
Wi-Fi : connexion Wi-Fi disponible gratuitement dans tout l’hôtel.
Accessibilité : certaines parties de l’hôtel peuvent ne pas être adaptées aux personnes à mobilité réduite.
*Les horaires mentionnées là-dessus sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées durant la saison.
*Certaines activités peuvent être modifiées ou annulées à cause des conditions météorologiques.
Dans tous les hôtels, les protocoles d’hygiène contre le COVID-19 imposées par le gouvernement grec sont respectés.
Formalités
Passagers français, européens ou ressortissants de l’Espace Économique Européen :
Documents Requis :
Un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité est requis pour entrer en Grèce.
Assurez-vous que votre document couvre l’intégralité du séjour, y compris la date de retour.
Mineurs :
Accompagnés de Deux Parents : Carte d'identité ou passeport obligatoire.
Accompagnés d’un Seul Parent : Carte d'identité ou passeport + éventuellement une autorisation de sortie du territoire signée par l’autre parent.
Non Accompagnés des Deux Parents : Carte d'identité ou passeport + autorisation de sortie du territoire (formulaire Cerfa Nº 15646*01) + photocopie de la pièce d’identité du parent signataire.
Ressortissants Étrangers :
Veuillez consulter le consulat ou l’ambassade de votre pays pour connaître les formalités spécifiques à votre nationalité. Un passeport, un visa ou d’autres documents peuvent être exigés.
Responsabilité :
Les passagers ne présentant pas les documents requis ne pourront prétendre à un remboursement ou à des ajustements en cas de refus d’entrée ou d’embarquement.
Formalités d’Enregistrement à l’Hôtel :
Check-in : À partir de 15h00
Check-out : Avant 11h00
Une pièce d’identité en cours de validité et une carte de crédit sont généralement demandées à l’arrivée pour garantir les éventuels frais supplémentaires.
Avis Clients
Les clients ayant séjourné au Castello Infinity Suites 5* (Adult Only 18+) saluent particulièrement la vue spectaculaire sur la mer, la qualité exceptionnelle des suites avec piscine privée, ainsi que l’accueil chaleureux et attentionné du personnel. Le restaurant gastronomique Galea reçoit également de nombreux éloges pour la finesse de ses plats et l’élégance de son cadre. L’ambiance paisible, réservée aux adultes, est également un point fort régulièrement souligné.
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
Formalités :
Tout passager français, européen ou ressortissant d’un pays membre de l’Espace Economique Européen a l’obligation de présenter, à chaque embarquement, une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport), selon les conditions suivantes :
• Adultes : Carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité et/ou avec durée pour le retour.
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site www.diplomatie.gouv.fr., rubrique « Conseils aux voyageurs »
Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
Informations pratiques :
• Monnaie : Euro
• Climat : méditerranéen, se visite en toute saison. Les mois les plus agréables sont mai, juin et septembre. Avril et octobre connaissent parfois quelques perturbations. Juillet et août sont les mois les plus chauds ; cette chaleur est atténuée dans les îles par les vents du nord, en particulier le Meltem dans les Cyclades qui peut être très violent et entraîner des perturbations météorologiques et modifications des rotations maritimes ou aériennes.
• Langue : grec. Le français est irrégulièrement parlé ; l’anglais est beaucoup plus utilisé.
• Voltage : 220 volts.
• Décalage horaire : + 1h. Lorsqu’il est 12 h en France, il est 13 h en Grèce.
• Téléphone : pour appeler depuis la France vers la Grèce : 00 (international) + 30 (Grèce) - + n° du correspondant.
• Santé : pas de vaccin obligatoire. La carte européenne d’assurance maladie donne droit à une prise en charge médicale pour les citoyens de l’Union Européenne. Vous devez en faire la demande auprès de votre caisse d’assurance maladie (comptez au moins 2 semaines de délai).
• Animaux : rarement acceptés dans les hôtels, ils ne le sont jamais sur les bateaux de croisière ni dans les cars lors des circuits.
• Taxe de séjour à payer sur place à l'arrivée à l'hôtel ("Climate Resilience Tax" ; montant par chambre et par nuit) :
Pour la période du 01/04/25 au 31/10/25
Hôtel 4 clés ou 1*/2*: 2 € par chambre/nuit
Hôtel 3*: 5 € par chambre/nuit
Hôtel 4*: 10 € par chambre/nuit
Hôtel 5* ou villa ou logement de + 80 m² : 15 € par chambre/nuit
Pour la période du 01/01/25 au 31/3/25 et du 01/11/25 au 31/12/25
Hôtel 4 clés ou 1*/2*: 0,50 € par chambre/nuit
Hôtel 3*: 1,50 € par chambre/nuit
Hôtel 4*: 3 € par chambre/nuit
Hôtel 5* ou villa ou logement de + 80 m² : 4 € par chambre/nuit
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par VACANCESHELIADES
Formalités
1/ FORMALITES GRECE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour voyager en Grèce, les ressortissants français ne nécessitent pas de visa pour un séjour de moins de 3 mois. Ils peuvent entrer sur le territoire grec avec une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité. Les cartes nationales d'identité françaises délivrées entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013 sont toujours valables 5 ans après la date de fin de validité indiquée, et cette prolongation est reconnue par la Grèce.
(Source France Diplomatie le 12/06/25)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Personnes à mobilité réduite
Il est impératif de contacter notre conseiller, avant toute souscription, pour vous assurer que le voyage est bien adapté aux personnes à mobilité réduite.
Ce prix comprend :
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale, sauf si mention "Sans transport")
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée, sauf si mention "Sans transport")
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier (sauf si mention "Sans transport")
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas :
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
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